Configuração
Canais → Nova Instância → Facebook Messenger → Login com Facebook Business → Selecionar Página → Autorizar
Funcionalidades
| Recurso | Disponível |
|---|---|
| Receber mensagens do Messenger | ✅ |
| Respostas automáticas (ORBI) | ✅ |
| Quick Replies (botões) | ✅ |
| Envio de imagens e documentos | ✅ |
| Handover para operador humano | ✅ |
Janela de 24h (Política Meta)
Assim como o Instagram, o Facebook Messenger possui uma janela de 24 horas após a última mensagem do usuário. Fora desse período, apenas Mensagens Patrocinadas (pagas) são permitidas.