O que são Entry Points?
Um Entry Point é um gatilho que define quando e como o Agente ORBI entra em ação. Você pode ter múltiplos agentes com diferentes comportamentos no mesmo canal.
Tipos de Gatilhos
| Tipo | Exemplo | Caso de Uso |
|---|---|---|
| Palavra-chave | preço, alor, quanto | Agente de Vendas |
| Primeira mensagem | Qualquer mensagem de novo contato | Onboarding |
| Origem de campanha | UTM ?utm_source=ads-meta | Pós-clique em anúncio |
| Fora do horário | Após 18h ou fins de semana | Bot de plantão |
| Inatividade | Sem resposta há 24h | Follow-up automático |
Configuração
Agentes ORBI → [Selecionar Agente] → Entry Points → Tipo: Palavra-chave → Palavras: preço, valor, quanto, custo, orçamento → Sensibilidade: Parcial (não precisa ser exata) → Agente Ativo: Vendas - OrbitSalon
Prioridade de Entry Points
Se múltiplos gatilhos forem ativados ao mesmo tempo, a prioridade é:
- Palavra-chave específica
- Origem de campanha
- Fora do horário
- Primeira mensagem
- Padrão (fallback)