O que é um Follow-up Inteligente?
É uma sequência automatizada que recontacta leads que não responderam após um período, com mensagens progressivamente diferentes para não parecer spam.
Sequência Padrão (3 Touchpoints)
Dia 0: Lead recebe oferta inicial → Não responde Dia 1: Follow-up 1: "Oi [NOME], vi que não conseguiu ver minha mensagem..." Dia 3: Follow-up 2: "Só queria saber se ficou alguma dúvida sobre [OFERTA]..." Dia 7: Follow-up 3: "Última mensagem! Vou fechar sua vaga se não ouvir de você..." Dia 8+: Lead marcado como "Perdido" no CRM
Configuração
Automações → Novo Follow-up → Trigger: Lead sem resposta por X horas → Sequência: [+24h] Mensagem 1: [texto] [+72h] Mensagem 2: [texto] [+168h] Mensagem 3: [texto + urgência] → Parar quando: Lead responder OU opt-out → Tag ao finalizar: "Follow-up Completo"
Personalização com IA
Ative o modo ORBI nos follow-ups para respostas contextuais:
- O agente lembra o histórico da conversa anterior.
- Adapta o tom com base no histórico de interações.
- Detecta se o lead está “quente” (muitas visualizações) e prioriza.