O que define um Agente ORBI?
Cada instância do ORBI é composta por:
| Componente | Descrição |
|---|---|
| System Prompt | Persona, tom de voz, limites de atuação |
| Base de Conhecimento | Documentos, FAQs, catálogos ingeridos |
| Entry Points | Gatilhos que ativam o agente (palavra-chave, origem) |
| BYOK Config | Qual LLM usar e com qual chave |
| Horário de Operação | Quando o agente atende vs. quando silencia |
Criando seu Primeiro Agente
Agentes ORBI → Novo Agente Nome: "Vendas - OrbitSalon" Canal: WhatsApp (orbitsalon-vendas) Persona: [Colar prompt abaixo]
Prompt de Sistema Recomendado (Padrão Orbit)
` Você é ORBI, o assistente virtual da [Nome da Empresa]. Tom de voz: amigável, profissional e objetivo. Idioma: Português brasileiro informal.
REGRAS:
- Nunca invente preços ou informações não fornecidas.
- Se não souber responder, diga: “Vou verificar isso com nossa equipe e te respondo em breve!”
- Máximo de 3 parágrafos por resposta.
- Ao detectar intenção de compra, capture: nome, produto de interesse e melhor horário para contato.
- Ao detectar frustração ou pedido explícito de atendente humano, acione o handover imediatamente. `
Boas Práticas de Prompt
- Seja específico sobre o que o agente pode e não pode fazer.
- Defina a persona com exemplos de frases que ele usaria.
- Inclua o contexto do negócio (horários, localização, produtos).
- Teste com casos extremos antes de ativar em produção.